Elektronsko plaćanje
Načini plaćanja
Usluge registracije, obnove i administracije domena moguće je platiti na sledeće načine:
- elektronskim bankarstvom (e-banking);
- uplatom putem mobilnog bankarstva;
- uplatom na šalteru banke ili pošte;
- platnim karticama putem online sistema za plaćanje (ukoliko je dostupno).
Instrukcije za uplatu
Prilikom plaćanja potrebno je koristiti podatke navedene na predračunu ili ponudi koju dobijete od nas.
Podaci za uplatu:
Primalac: Naziv firme
Broj računa: XXX-XXXXXXXXXXXX-XX
Banka: Naziv banke
Poziv na broj: Broj predračuna ili broj koji je naveden u uputstvu za plaćanje.
Važna napomena o pozivu na broj
Prilikom svake uplate obavezno unesite tačan poziv na broj koji ste dobili u predračunu, ponudi ili email obaveštenju.
Poziv na broj omogućava automatsko povezivanje uplate sa odgovarajućom uslugom ili domenom.
Ukoliko uplata nije evidentirana sa ispravnim pozivom na broj, može doći do kašnjenja u obradi zahteva dok se uplata ručno ne identifikuje.
Šta ako uplata nema poziv na broj?
Ukoliko ste izvršili uplatu bez poziva na broj ili sa pogrešnim pozivom na broj, potrebno je da nas kontaktirate i dostavite:
- dokaz o izvršenoj uplati;
- datum i vreme uplate;
- iznos uplate;
- naziv domena ili usluge na koju se uplata odnosi.
Nakon provere, uplata će biti ručno povezana sa odgovarajućim nalogom ili uslugom.
Rok aktivacije usluge
Registracija, obnova ili druga usluga biće obrađena nakon evidentiranja uplate.
U većini slučajeva usluga se aktivira u roku od nekoliko minuta nakon prijema potvrde o uspešnoj uplati, a najkasnije u roku od jednog radnog dana.
Vreme obrade može zavisiti od načina plaćanja i vremena potrebnog da sredstva budu evidentirana na našem računu.
Izdavanje računa
Za sve izvršene uplate izdaje se odgovarajući račun u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Račun se dostavlja elektronskim putem na email adresu korisnika ili je dostupan za preuzimanje kroz korisnički panel, ukoliko je takva opcija omogućena.
Problemi sa uplatom
Ukoliko imate poteškoća sa uplatom ili smatrate da vaša uplata nije evidentirana, kontaktirajte našu korisničku podršku.
Email: podrska@oblak.host
Telefon: 064 008 0082 (WhatsApp i poziv).
Prilikom obraćanja navedite naziv domena, datum uplate i po mogućstvu priložite potvrdu o izvršenoj uplati kako bismo problem rešili u najkraćem roku.